Schnellaktionen
Wie die Moderation mit wenigen Klicks zuweist, vertagt, ablehnt und mehrere Eingaben gleichzeitig bearbeitet.
Überblick
Damit die Moderation auch bei vielen Anliegen handlungsfähig bleibt, stellt decidio Schnellaktionen bereit. Eine Schnellaktion ist eine Bearbeitung in einem Schritt — zum Beispiel Zuweisen, Vertagen oder Ablehnen mit Begründung.
Funktionsweise
Im Posteingang stehen die Schnellaktionen direkt in der Detailansicht und in der Effizienzleiste zur Verfügung. Jede Aktion löst den jeweiligen Statuswechsel aus und schreibt ihn in den öffentlichen Statusverlauf des Anliegens.
Mehrere Eingaben lassen sich gleichzeitig auswählen und mit Sammelaktionen bearbeiten. Das ist hilfreich, wenn etwa mehrere Anliegen denselben Ausschuss betreffen oder mit derselben Begründung abgelehnt werden müssen.
Jedes Anliegen erhält eine eindeutige Vorgangsnummer. Sie ist Bestandteil der öffentlichen Statusseite, taucht in Protokoll-Verlinkungen auf und erleichtert die Bezugnahme in interner Kommunikation und in Sitzungsprotokollen.
Häufige Aufgaben
Ein Anliegen zuweisen
- Den Eintrag im Posteingang auswählen.
- Die Schnellaktion „Zuweisen“ wählen.
- Ein Gremium oder eine zuständige Person auswählen.
- Optional eine kurze Notiz hinterlassen und bestätigen.
Mehrere Anliegen gemeinsam bearbeiten
- In der Liste mehrere Einträge per Mehrfachauswahl markieren.
- Die gewünschte Sammelaktion über die Aktionsleiste oben in der Liste wählen.
- Bei Ablehnungen die gemeinsame Begründung erfassen.
- Die Sammelaktion bestätigen — alle Statuswechsel werden zusammen geschrieben.
Eine Vorgangsnummer wiederfinden
Die Vorgangsnummer steht auf der öffentlichen Statusseite und in jeder Statusbenachrichtigung per E-Mail. Innerhalb der Verwaltung lässt sie sich über die Suche im Posteingang nutzen, um ein Anliegen direkt aufzurufen.
Auf ein Sitzungsprotokoll verlinken
In der Detailansicht eines Anliegens kann ein Protokoll-Link hinterlegt werden. Dieser Link erscheint anschließend in der öffentlichen Statusseite und macht die Entscheidung im Gremium nachvollziehbar.