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decidio — Digitale Bürgerbeteiligung

Bürgereingaben

Wie Ihre Bürgerinnen und Bürger Anliegen einreichen – und wie Sie sicherstellen, dass keines verloren geht.

Das lernen Sie hier

⏱ 2 Minuten · Wie ein Anliegen bei Ihnen ankommt, was Ihre Bürger dabei erleben und wie jede Eingabe bis zur Entscheidung nachvollziehbar bleibt.

Bürgereingaben sind das Herzstück der Beteiligung in Decidio. Über das öffentliche Formular kann jede Person ein Anliegen an die Gemeinde richten – ohne Konto, in der Sprache Ihrer Gemeindeseite und nachvollziehbar bis zur Entscheidung. So geht keine Stimme im Rathaus-Briefkasten verloren.

Diese Seite beschreibt den Ablauf aus Sicht Ihrer Bürger. Die internen Bearbeitungsschritte finden Sie unter Moderations-Posteingang.

Was beim Einreichen passiert

Ein Anliegen besteht aus einem Freitextfeld, optionalen Anhängen und Angaben zur Kontaktaufnahme. Sobald Ihre Bürgerin oder Ihr Bürger absendet, geschieht dreierlei:

  1. Das Anliegen landet im Posteingang der zuständigen Moderation.
  2. Eine Bestätigungsseite erscheint sofort im Browser.
  3. Eine Empfangsbestätigung geht per E-Mail raus.

Die Bestätigungsseite enthält einen teilbaren Link, über den die einreichende Person – und jede:r, dem sie den Link gibt – den Bearbeitungsstand jederzeit einsehen kann. Der Link bleibt dauerhaft und ohne Anmeldung erreichbar.

💡 Tipp: Weisen Sie in Aushängen und auf QR-Codes auf diesen Link hin. Wer den Fortschritt sehen kann, fragt seltener nach – und vertraut dem Prozess mehr.

Damit das Formular nicht missbraucht wird, arbeiten im Hintergrund unsichtbare Schutzmechanismen – etwa eine Begrenzung der Eingaben pro Zeitraum und ein Bot-Schutz. Für Ihre Bürger bleibt das Formular dabei einfach auszufüllen; nur in Verdachtsfällen ist eine zusätzliche Bestätigung nötig.

So gelingen die häufigsten Aufgaben

So reichen Ihre Bürger ein Anliegen ein

  1. Das öffentliche Eingabeformular der Gemeinde öffnen.
  2. Das Anliegen im Freitextfeld beschreiben.
  3. Optional Anhänge wie Fotos hinzufügen (siehe Foto-Anhänge).
  4. Die Kontaktangaben ausfüllen und absenden.
  5. Den Link auf der Bestätigungsseite speichern oder teilen.

So wechseln Ihre Bürger die Sprache des Formulars

Über den Sprachumschalter im Kopfbereich der Gemeindeseite wechseln Ihre Bürger zwischen den verfügbaren Sprachen. Das Formular übernimmt die gewählte Sprache automatisch.

So verfolgen Ihre Bürger den Bearbeitungsstand

Sie öffnen den Link von der Bestätigungsseite oder aus der Empfangsbestätigung per E-Mail. Mehr dazu unter Statusverlauf verfolgen.

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